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非標產品由于生產標準是按照客戶的特殊要求定制,公司在制作過程中工藝設計,技術要求及生產流程的控制存在一定風險,甚至,客戶由于某些意外原因退單導致生產無法繼續,故而造成重大損失;按照公司制定的生產風險規避及客戶共同承擔的原則,所有非標準定制產品,華宇現代公司在跟用戶簽訂合同時將向用戶收取50%的定金;該部分定金如果是因為華宇現代公司因技術,生產,工藝等原因,無法按照客戶的要求完工成產品制作,屬華宇現代公司違約,定金將全額退還給用戶;如果產品在生產過程中由于用戶自身原因退單,屬客戶違約,定金將不退還,同時還將視產品的投入程度協商用戶支付因生產投入而導致的損失賠償。
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用戶將50%的尾款結清,華宇現代公司將自備車輛送貨上門(深圳及東莞市用戶)或委托物流公司發送貨物至用戶指定地點;客戶收到貨物后在前10天使用過程中如發現產品不能達到合同規定的技術標準及相關要求,可以向華宇現代售后服務部申請維修解決,如出現售后不能解決的產品本身缺陷等品質問題,可以協商辦理退貨手續;如收到貨物后超過10天使用時間向華宇現代售后服務部反饋產品問題,按華宇現代公司標準售后服務流程向用戶提供售后服務,不再辦理退貨手續。